Не ходите, дети, в MTI гулять
Apr. 23rd, 2010 04:17 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
achmeaКак-то за последнюю неделю передумала покупать Самсунги и IBMы, тем более с гарантией... Ибо сервис гарантийного центра MTI, который обслуживает технику большинства известных компаний (не запомнила всех названий на деревянных табличках) ну просто "фантастический"!
Точнее, сервис вполне родной - славянский такой. Это когда ты приходишь с нерабочей техникой и гарантийным талоном, вроде как все делаешь правильно, но при этом почему-то чувствуешь себя попрошайкой, который отвлекает серьезных людей от работы просьбами о мылостыне, да при этом еще и дурацкие вопросы задает - то есть, попрошайкой-идиотом.
Короче, приношу я любимкин нетбук Lenovo, который вдруг "ослеп" и не видит абсолютно никакие внешние устройства: ни съемный двдюк, ни флешки... У стола нужного мальчика посыпаю голову пеплом - мол, простите засранцев, потеряли святой гарантийный талон, но очень надо, что делать? Парень обрадовал - сказал, что пока на диагностику Ленову возьмут, а мы в магазине выпросим другой талон, и дело в шляпе. Я прямо прониклась к отзывчивому сотруднику компании позитивным настроем - правда, насторожило, что все нетбуковские поломки записал с моих слов, не проверив их лично (зато не преминул указать поцарапанный корпус, хотя тот был целехонек...)
Выдал квитанцию, записал номер - сказал, в течение двух дней перезвонят (так как диагностика выполняется за сутки), сообщат новости.
Естественно, никто не позвонил. Через несколько дней, уже получив гарантийный талон, звоню сама... Черт с ним, что элементарное приветствие не входит в обязанности сотрудников компании (как здороваться с клиентами и представлять себя - это только в примитивных фитнес-клубах учат, ну никак не в серьезных компаниях!), но результата за эти несколько дней - ноль! "Звоните в понедельник..."
Звоню в понедельник. "Устройство исправно!" Ну ничего ж себе :) Оперативно-то как...
Приезжаю за исправным устройством (со времени его сдачи прошла неделя). Молодой человек выносит мне Ленову, склеивает с нее салатовую бумажку и сует на подпись бланк, ни говоря ни слова... На всякий случай решаю поинтересоваться, а что, собственно, с нетбуком происходит? Отвечает почему-то не мне, а монитору (буду себе льстить, что он просто не осмеливался поднять глаза на такую божественную красоту, как я): "Устройство исправно." - "Но он же не видит внешние устройства" - "Проблемы в системе" - "И что дальше делать?" - "Переустановить Виндоус"
Каким образом можно перестановить Виндоус на нетбуке, который не увидит ни двд, ни флеху? Честно, постеснялась спросить у такого занятого человека, которого я со своими мелочными вопросами явно отвлекала от спасения мира.
Как Любимко выяснил по телефону, сложный процесс диагностики проходил таким образом: во все гнезда нетбука втыкнули обычную юсбишную мышку, курсор на мониторе подвигали - нормуль, устройство исправно, все видит! И эта высокотехнологическая проверка заняла почти неделю. Виноват, естественно, по словам проверяющих оказался парень на приёме, который неправильно указал суть проблемы.
Вобщем, сегодня понесла многострадальную Ленову во второй раз. Прихватив с собой внешний двдюк и флешку, дабы продемонстрировать "исправное устройство" в действии. Молодой человек на приёме пробил по базе, нашел предыдущие записи и удивился: "А чего они пишут, что исправно, если оно не работает?" :)))) Включили нетбук, втыкнули двд, втыкнули флешку - как ни странно, не сработало (ой, забыла с собой мышку принести...). Хотя мальчик не преминул заметить: "Ну, он (нетбук), может, думает... И через время увидит, что на флешке!" Я бы, конечно, с удовольствием посидела в гостеприимном офисе компании MTI пару часов, чтобы проверить - а вдруг таки увидит? - но нужно было ехать в универ.
Обещали до вечера провести диагностику - конечно, вечером новостей никаких. Ну что ж, подождем еще недельку...
Скажите, это все сервисные центры могут похвастаться таким "высоким" уровнем работы или MTI является лидером в отбивании желания покупать технику с гарантией?
___________________________________________
Все чаще хочется свалить из родных пенатов в более спокойные места... Например, приобрести хорошую недвижимость в Испании, и наслаждаться жизнью в тени оливковых деревьев. Осталось мелочь - заработать денежку на такой грандиозный переезд.
Точнее, сервис вполне родной - славянский такой. Это когда ты приходишь с нерабочей техникой и гарантийным талоном, вроде как все делаешь правильно, но при этом почему-то чувствуешь себя попрошайкой, который отвлекает серьезных людей от работы просьбами о мылостыне, да при этом еще и дурацкие вопросы задает - то есть, попрошайкой-идиотом.
Короче, приношу я любимкин нетбук Lenovo, который вдруг "ослеп" и не видит абсолютно никакие внешние устройства: ни съемный двдюк, ни флешки... У стола нужного мальчика посыпаю голову пеплом - мол, простите засранцев, потеряли святой гарантийный талон, но очень надо, что делать? Парень обрадовал - сказал, что пока на диагностику Ленову возьмут, а мы в магазине выпросим другой талон, и дело в шляпе. Я прямо прониклась к отзывчивому сотруднику компании позитивным настроем - правда, насторожило, что все нетбуковские поломки записал с моих слов, не проверив их лично (зато не преминул указать поцарапанный корпус, хотя тот был целехонек...)
Выдал квитанцию, записал номер - сказал, в течение двух дней перезвонят (так как диагностика выполняется за сутки), сообщат новости.
Естественно, никто не позвонил. Через несколько дней, уже получив гарантийный талон, звоню сама... Черт с ним, что элементарное приветствие не входит в обязанности сотрудников компании (как здороваться с клиентами и представлять себя - это только в примитивных фитнес-клубах учат, ну никак не в серьезных компаниях!), но результата за эти несколько дней - ноль! "Звоните в понедельник..."
Звоню в понедельник. "Устройство исправно!" Ну ничего ж себе :) Оперативно-то как...
Приезжаю за исправным устройством (со времени его сдачи прошла неделя). Молодой человек выносит мне Ленову, склеивает с нее салатовую бумажку и сует на подпись бланк, ни говоря ни слова... На всякий случай решаю поинтересоваться, а что, собственно, с нетбуком происходит? Отвечает почему-то не мне, а монитору (буду себе льстить, что он просто не осмеливался поднять глаза на такую божественную красоту, как я): "Устройство исправно." - "Но он же не видит внешние устройства" - "Проблемы в системе" - "И что дальше делать?" - "Переустановить Виндоус"
Каким образом можно перестановить Виндоус на нетбуке, который не увидит ни двд, ни флеху? Честно, постеснялась спросить у такого занятого человека, которого я со своими мелочными вопросами явно отвлекала от спасения мира.
Как Любимко выяснил по телефону, сложный процесс диагностики проходил таким образом: во все гнезда нетбука втыкнули обычную юсбишную мышку, курсор на мониторе подвигали - нормуль, устройство исправно, все видит! И эта высокотехнологическая проверка заняла почти неделю. Виноват, естественно, по словам проверяющих оказался парень на приёме, который неправильно указал суть проблемы.
Вобщем, сегодня понесла многострадальную Ленову во второй раз. Прихватив с собой внешний двдюк и флешку, дабы продемонстрировать "исправное устройство" в действии. Молодой человек на приёме пробил по базе, нашел предыдущие записи и удивился: "А чего они пишут, что исправно, если оно не работает?" :)))) Включили нетбук, втыкнули двд, втыкнули флешку - как ни странно, не сработало (ой, забыла с собой мышку принести...). Хотя мальчик не преминул заметить: "Ну, он (нетбук), может, думает... И через время увидит, что на флешке!" Я бы, конечно, с удовольствием посидела в гостеприимном офисе компании MTI пару часов, чтобы проверить - а вдруг таки увидит? - но нужно было ехать в универ.
Обещали до вечера провести диагностику - конечно, вечером новостей никаких. Ну что ж, подождем еще недельку...
Скажите, это все сервисные центры могут похвастаться таким "высоким" уровнем работы или MTI является лидером в отбивании желания покупать технику с гарантией?
___________________________________________
Все чаще хочется свалить из родных пенатов в более спокойные места... Например, приобрести хорошую недвижимость в Испании, и наслаждаться жизнью в тени оливковых деревьев. Осталось мелочь - заработать денежку на такой грандиозный переезд.
